Centro de ayuda
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Motsy.
Q.¿Cómo funciona Motsy?
Motsy conecta propietarios de motos con personas que quieren alquilarlas. El propietario publica su moto, el arrendatario la reserva, el propietario confirma y coordinan la entrega por chat. Simple y seguro.
Q.¿Cómo me verifico?
Ve a tu perfil y sube la parte delantera y trasera de tu carnet de conducir más una selfie. Nuestro equipo lo revisará en menos de 24 horas laborables y recibirás un email con el resultado.
Q.¿Necesito estar verificado para reservar?
Sí. La verificación es obligatoria para alquilar o publicar una moto. Es nuestra forma de garantizar que todos los usuarios son quienes dicen ser.
Q.¿Qué carnet necesito para alquilar?
Depende de la moto. Cada propietario especifica el carnet mínimo requerido. Motsy verifica automáticamente que tu carnet es compatible antes de permitir la reserva.
Q.¿Qué pasa si hay un daño durante el alquiler?
El arrendatario es responsable de los daños ocasionados durante el periodo de alquiler. Recomendamos acordar el estado de la moto antes de la entrega. Motsy está trabajando en integrar un seguro por alquiler próximamente.
Q.¿Cómo funciona el pago?
Los pagos se gestionan de forma segura a través de Stripe. No se realiza ningún cargo hasta que el propietario confirma la reserva. Motsy aplica una tasa de gestión de 8€ más una comisión del 15% sobre el total.
Q.¿Cómo cobro como propietario?
Una vez completado el alquiler, recibirás el importe acordado menos la comisión de Motsy. Los pagos se procesan a través de Stripe y se transfieren a tu cuenta bancaria.
Q.¿Puedo cancelar una reserva?
El propietario puede rechazar una solicitud antes de confirmarla. Una vez confirmada, cualquier cancelación debe acordarse entre ambas partes. Te recomendamos leer nuestros términos de uso para más información.
Q.¿En qué ciudades está disponible Motsy?
De momento operamos en Barcelona y el área metropolitana. Próximamente expandiremos a otras ciudades de España.
Q.¿Cómo contacto con Motsy?
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto o directamente a hola@motsy.es. Te respondemos en menos de 24 horas.